اگه عضوی از یه تیم فروش هستی، حتما میدونی فروش فقط این نیست که با مشتری تماس بگیری. فروش استاندارد و موفق زمانی اتفاق میفته که مشتری به موقع پیگیری بشه، نیازهاش شناسایی بشه، اطلاعاتش درست ثبت بشه، پیش فاکتور به موقع براش ارسال بشه و هزار تا عامل دیگه که اگه اصولی صورت بگیره به خرید منتهی میشه. از بین همه این فاکتورها مهمترینش اینه که شما به عنوان یه کارشناس فروش هیچ سرنخی رو از دست نمیدی.
اصلیترین مشکلی که این روزها گریبانگیر تیمهای فروش شده اینه که اطلاعات مشتری یه جای متمرکز ثبت نیست. یه قسمت اطلاعات توی واتساپه، تلگرام یا ایمیل و پیامکه، بخشیش توی اکسل باقی مونده، یه قسمتش توی دفتر فروش نوشته شده و یه مقدار هم توی ذهن کارشناس فروش بایگانی شده.
در این صورت احتمالا فروشنده فراموش میکنه که تماس بگیره و دیگه مشتری پیگیری نمیشه؛ از طرفی مدیر فروش هم جزئیات دقیقی از وضعیت تیم نداره و اینطوری فرصتهایی که میتونستن منجر به فروش بشن خیلی راحت از بین میرن.
اینجاست که CRM اودوو 19 با صدها امکان ویژه در دل نرم افزار odoo به سراغمون میاد. CRM اودو فقط یه بستر دیجیتال نیست که بتونیم مشتریانمونو توش ثبت کنیم، بلکه یه سیستم یکپارچه و متمرکزه که به کمکش میتونی سرنخها، فرصتهای فروش، پیگیری و صدور پیش فاکتور رو کنترل و مدیریت کنی؛ علاوه بر این امکان تحلیل و رصد تیم فروش و همچینن پیشبینی درآمد رو هم بهتون میده.
CRM اودو دقیقاً چه کاری انجام میده؟
به زبان ساده CRM اودو بستری رو فراهم میکنه تا به جای اینکه هر فروشنده خودش به تنهایی پیش بره، بتونه توی مسیری مشخص، قابل پیگیری و قابل اندازهگیری حرکت کنه.
در CRM اودو مشتریها حکم سرنخ(Lead) یا فرصت(Opportunity) رو دارن که با کارشناس فروش قدم به قدم فرایند قیف فروش رو طی میکنن؛ به عنوان مثال مشتری بعد از اولین تماس، به سمت نیازسنجی و بعد از ارسال پیش فاکتور و مذاکره به سمت خرید نهایی پیش میره.
قسمت جالب ماجرا اینجاست که این فرایند صرفا یه مسیر خشک و اداری نیست، بلکه CRM اودو از نمای Kanban استفاده میکنه، یعنی هر فرصت مثل یه کارت توی دست فروشنده هست که میتونه بین مراحل مختلف اون رو جابجا کنه.
اگه محیط CRM اودو رو بررسی کرده باشین حتما دیدین که هر فرصت شبیه به یک کارت طراحی شده و به صورت Drag & Drop(کشیدن و رها کردن) جابجا میشه.
این ابزار کار رو برای مدیر فروش خیلی ساده کرده؛ چون دیگه نیاز نیست تکتک بچهها رو به صورت مجزا پیگیری کنه و به جای اینکه بپرسه فلان مشتری چی شد؟، پیشفاکتور رو فرستادی؟، "زنگ زدی یا نه؟" فقط کافیه آخر هر روز پایپلاینها رو چک کنه.
مشاوره رایگان برای CRM فارسی odoo با اودوگستر
1-پایپلاین فروش؛ چیزی که خیلی از تیمها کم دارن!
پایپلاین یعنی مسیری که یه مشتری از اولین تماس تا خرید نهایی طی میکنه. اکثر تیمهای فروش ایرانی هنوزم دارن با اکسل، دفتر، واتساپ یا حافظهشون کار رو پیش میبرن. شاید این روش بتونه برای تعداد محدودی از مشتریان جواب بده؛ ولی به محض اینکه تعداد زیاد بشه قطعا کنترلش از دستتون خارج میشه.
پایپلاین CRM اودو به مدیر فروش تصویر واضح و مشخصی از شرایط مشتری ارائه میده. یعنی با یه بررسی اجمالی متوجه میشین کدوم مشتری منتظر تماس دومه، کدوم مشتری نیاز به پیش فاکتور داره، کدوم مشتری وارد مذاکره شده و چه کسی تبدیل به فروش نهایی میشه.
از طرفی کارشناس فروش هم کارش خیلی سادهتر شده. هر روز صبح سیستمش رو باز میکنه و با چند کلیک ساده متوجه میشه برنامه امروزش چیه! یعنی باید به چند نفر زنگ بزنه، چند تا جلسه داره، چه تعداد پیش فاکتور باید آماده کنه و ...
به طور کلی CRM اودو فقط برای مدیران فروش کارگشا و کارساز نیست بلکه عصای دست کارشناسان فروش هم محسوب میشه.
2-پیگیری در CRM اودو؛ دیگر مشتری فراموش نمیشه
یکی از قسمتهای دردناک فروش اینه که مشتری از دست بره چون درست پیگیری نشده!
در CRM اودو میتونی برای هر مرحله یه فعالیت تعریف کنی؛ مثلا تماس، جلسه، ایمیل، ارسال پیشفاکتور؛ حتی میشه با توجه به مسیری که در حال حاضر طی میکنی قدم بعدی رو برنامه ریزی کنی؛ یعنی سیستم بهت این امکان رو میده که بر اساس اسکریپت فروش بدونی حالا باید تماس بگیری، جلسه بذاری یا پیش فاکتور بفرستی، به همین راحتی!
اینطوری دیگه لازم نیست همه چیز رو به خاطر بسپارید، چون برنامه هر روزت مشخص شده و سیستم بهت یادآوری میکنه به کی زنگ بزنی و چه کارایی انجام بدی. با این نرم افزار، مدیر فروش هم میفهمه که کدوم فرصتها از دست رفتن و کدوم موارد به پیگیری نیاز دارن، حتی میتونه فرق بین نیروی مسئولیت پذیر و حواس جمع رو با نیروی معمولی متوجه بشه.
CRM اودو توی بازار ایران خیلی موثر عمل کرده؛ چون معمولا خیلی از فرصتها با یک تماس به خرید منجر نمیشن؛ چون مشتری قیمت میگیره، مشورت میکنه، مقایسه میکنه و باید مدام و مرتب پیگیری بشه تا بتونه یه تصمیم درست بگیره و در چنین شرایطی CRM اودو بهترین گزینه هست.
3-گزارش لیدهای رهاشده؛ قاتل فروشهای فراموششده
یکی از مهمترین امکانات CRM اودوو برای مدیران فروش قابلیت گزارش سرنخهای بدون پیگیری یا همون Unattended Leads Report هست.
یکی از کاربردیترین امکانات CRM اودو برای مدیران فروش، گزارش سرنخهای بدون پیگیری (رهاشده) است؛ ابزاری قدرتمند که نمیگذارد هیچ مشتری بالقوهای به دست فراموشی سپرده شود!
شما میتوانید این قابلیت را به راحتی در بخش «تخصیص و پیگیری سرنخها» پیدا کنید. در همین بخش، گزارشهای جذاب و مهم دیگری نیز در دسترس شماست:
- گزارش کیفیت سرنخها: برای ارزیابی میزان ارزشمندی و پتانسیل مشتریان بالقوه.
- گزارش توزیع سرنخها: برای بررسی نحوه تقسیمِ عادلانهی کارها میان اعضای تیم فروش.
- گزارش اثربخشی بازاریابی: برای ردیابی دقیق اینکه هر مشتری دقیقاً از کدام کمپین یا کانال تبلیغاتی جذب شده است.
میشه این ویژگی رو به عنوان بهترین قابلیت CRM اودو در بازار ایران معرفی کرد؛ چون گاهی خیلی از فرصتهای فروش به خاطر قیمت یا کیفیت محصول از دست نمیرن، بلکه فقط به این دلیل که هیچکس مشتری رو پیگیری نکرده با شکست مواجه میشن!
با کمک CRM اودو تو میتونی سرنخها یا همون سرنخهایی که خیلی وقته پیگیری شدن رو استخراج کنی و دوباره به چرخه پیگیری برگردونی؛ اینطوری دیگه هیچ سرنخی از دست نمیره؛ از همه مهمتر اینکه مدیران فروش میتونن به جای گزارشات کیفی و شفاهی یه گزارش کمی و دقیق در اختیار داشته باشن.
4-ارتباطات مشتری یکجا جمع میشه
یکی از مشکلات و دردسرهایی که در فرایند فروش اتفاق میفته پراکندگی ارتباطه. گاهی مشتری ایمیل زده، فروشنده در واتساپ جواب داده، مدیر فروش تلفنی صحبت کرده، پیشفاکتور جداگانه ارسال شده و این بینظمی و پراکندگی باعث شده هیچکسی ندونه الان در حال حاضر مشتری در چه وضعیتی قرار داره.
با CRM اودو همه اطلاعات یکپارچه، متمرکز و مرتب جمعآوری میشه، به این شکل که مثلا ایمیلهای ورودی کاملا خودکار در یک پاپ لاین قرار میگیره و کارشناس فروش و مدیر فروش به راحتی به همش دسترسی داره؛ همچنین امکان دسترسی به Live Chat، SMS و VoIP هم وجود داره. این یعنی ذرهای از اطلاعات از بین نمیره.
البته با توجه به شرایط و محدودیتهای ایران گاهی اتصال پیامک، واتساپ، مرکز تماس یا سرویسهای داخلی ممکنه با مشکل روبرو بشه و نیاز به بومیسازی یا توسعه اختصاصی داشته باشه. در نهایت میشه گفت CRM اودو فقط یک فرم ساده نیست، بلکه یه مرکز ارتباطات فروش هست.
5-از Lead تا پیشفاکتور؛ فروش بدون دوبارهکاری
یکی دیگه از جذابترین امکانات و قابلیتهای CRM اودو اینه که فرصت فروش به پیش فاکتور و در نهایت به سفارش فروش وصل میشه؛ این یعنی اگه فرصت قطعی شد، نیازی نیست اطلاعات مشتری رو در پنل دیگهای وارد کنی از همون پاپ لاین یه فاکتور فروش میسازی، محصول رو انتخاب میکنی، قیمت رو اعلام میکنی و سفارش رو تا نقطه آخر یعنی فروش نهایی ادامه میدی. خیلی راحت و آسون!
Create and send quotations یا همون ساخت سریع پیشفاکتورهای حرفهای جزو اصلیترین بخشهای جذب سرنخ در CRM اودو هست که کارشناسان فروش و مدیران میتونن ازش استفاده کنن.
این امکان به معنی:
- سرعت بیشتر برای فروشنده
- خطای کمتر برای مدیر فروش
- انسجام و نظم بیشتر برای انبار و سیستم حسابداری
با این امکان دیگه بخش فروش، انبار و بخش مالی با اختلاف اطلاعات روبرو نمیشن. در بازار ایران که گاهی فروشنده یه قیمتی رو اعلام میکنه، انبار موجودی محصول دیگهای رو اعلام میکنه و حسابداری شرایط پرداخت رو اشتباه میگه قطعا مشتری سردرگم و گیج میشه، این امکان CRM اودو میتونه مثه یه نجات دهنده آنلاین عمل کنه؛ چون بخش فروش، انبار و حسابداری در اون یکپارچه هست و اختلاف اطلاعاتی وجود نداره.
6-امتیازدهی هوشمند به سرنخها؛ فروشنده روی مشتری درست وقت میذاره
یکی دیگه از امکانات ویژه CRM اودو AI Lead Scoring هست که امکان امتیازدهی به سرنخها رو فراهم میکنه. با توجه به اینکه مشتریان شما از کانالهال متفاوتی مثه سایت، نمایشگاه، اینستاگرام، تماس تلفنی، نمایندهها، تبلیغات و بازار سنتی به شما مراجعه میکنن؛ اولویت بندی سرنخها خیلی اهمیت داره؛ چون فروشنده میتونه به جای اینکه وقتش رو به صورت یکسان برای همه اختصاص بده، به سراغ مشتریهایی بره که نرخ تبدیل بالاتری دارن.
وقتی یه کارشناس فروش با تعداد زیادی از Leadها سروکار داره، سیستم بهش کمک میکنه تا بفهمه کدوم سرنخ ارزش پیگیری کردن رو داره. هوش مصنوعی اودوو به هر سرنخ امتیاز میده، اینجوری کارشناس فروش متوجه میشه کدوم مشتری اولویت بیشتری داره.
فرض کن یه نفر فقط قیمت میپرسه، یکی قصد خرید داره، یکی وقت سازمان رو میگیره، یکی بودجه داره و یکی مشتری سازمانیه، حالا از بین همه اینها Leadها اولویت با کدوم مشتری هست؟!
اینکه کارشناس فروش بتونه از بین چندین مشتری که هر کدوم هدف مختلفی دارن، مشتری احتمالی رو بشناسه و بیشتر براش وقت بذاره واقعا مهمه، البته این نکته رو فراموش نکنین AI Lead Scoring زمانی قابل اتکاست که فروشنده اطلاعات مشتری رو به درستی و دقیق وارد کرده باشه؛ وگرنه با ثبت اطلاعات ناقص و غلط قطعا اولویت بندی هوش مصنوعی هم اشتباه از آب در میاد.
7-مدیریت سرنخهای تکراری؛ دیگه دو فروشنده سراغ یه مشتری نمیرن!
یکی از مشکلاتی که کارشناسان فروش باهاش مواج میشن اینه که مشتریان از چند مسیر مختلف اقدام میکنن؛ مثلا هم تماس میگیرن، هم در سایت فرم پر میکنن، هم در واتساپ پیغام میذارن و هم در نمایشگاه اطلاعاتشون رو ارائه میدن. اگه این چالشها مدیریت نشه امکان داره دو کارشناس به صورت همزمان روی یه مشتری زمان بذارن.
در نرم افزار CRM اودو بخشی تحت عنوان ادغام سرنخها و فرصتهای مشابه (Merge Similar Leads and Opportunities) وجود داره که امکان ادغام سرنخها مشابه رو فراهم میکنه. این موضوع در تیمهای فروش ایرانی خیلی اهمیت داره؛ چون معمولا مشتریان از کانالهای مختلفی با کسب و کار آشنا میشن و اگه درست مدیریت نشن، ضمن اینکه فروشندهها با هم تداخل پیدا میکنن، مشتری هم حس بدی رو تجربه میکنه و گزارش فروش هم غیر واقعی میشه.
8-گزارشهای فروش؛ مدیر فروش بالاخره تصویر واقعی میبینه!
اگه نرم افزار CRM امکان گزارشدهی نداشته باشه مثه یه دفترچه شیک میمونه که کاربردی نداره؛ در واقع ارزش اصلی CRM زمانی مشخص میشه که بتونی بفهمی فروش به چه شکلی اتفاق میافته.
CRM اودو امکاناتی داره مثل ، گزارش درآمد مورد انتظار (Expected Revenue Report) و گزارش پیشبینی (Forecast Report) که عملکرد تیم فروش رو تحلیل میکنه.
با کمک این ابزارها و گزارشات مدیر فروش میتونه متوجه بشه که این ماه چقدر درآمد داریم، پایپ لاینها تا چه حد مسیرشون رو طی کردن، کدوم فروشنده سرنخها رو به درستی مدیریت کرده و نرخ برد و باخت چقدر بوده.
با توجه به اینکه همین حالا خیلی از شرکتها هنوز دارن با اکسل یا به صورت دستی گزارشگیری میکنن این قابلیت میتونه برای مدیر فروش خیلی حائز اهمیت باشه چون گزارشی دقیق از وضعیت تیم فروش رو در اختیارش قرار میده.
9-دلیل باخت فرصتها رو دریابیم!
اکثر نرم افزارهای CRM فقط اعلام میکنن که برخی از فرصتها از بین رفتن؛ اما اینکه چرا و به چه دلیل رو اعلام نمیکنن!
- آیا قیمت بالا بود؟
- مشتری بودجه نداشت؟
- فروشنده دیر پیگیری کرد؟
- رقیب بهتر پیشنهاد داد؟
- محصول مناسب نیاز مشتری نبود؟
- شرایط پرداخت مشکل داشت؟
یکی از ارزشمندترین بخشهای CRM اودو، فرصتهای از دست رفته (Lost Opportunities) هست که به سازماندهی پایپ لاینها میپردازه. توی این بخش مدیر فروش متوجه میشه یه سرنخ چرا از بین رفته و دلیل باخت چیه؟
بعد از مدت مشخصی شما میتونین نقاط ضعف محصول یا خدماتتون رو پیدا کنین. آیا قیمت بالاست؟ پیگیری ضعیفه؟ شرایط پرداخت، چک یا اعتبار سنجی مشکل داره؟
با CRM اودو حدس و گمان تموم میشه و به یه نتیجه دقیق و مشخص میرسین.
جذب Lead از سایت، ایمیل و مسیرهای مختلف
CRM اودو فقط یه دفترچه آنلاین نیست که مشتریانت رو توش ذخیره کنی، بلکه امکاناتی داره که خیلی کاربردی و و مهمه؛ مثل جذب سرنخ از روشهای مختلف.
با CRM اودو امکان تبدیل سرنخ به فرصت، ایجاد فرصت از فرم تماس سایت، ایجاد سرنخ از ایمیل یا بهصورت دستی برای شما فراهم شده، بدین صورت که اگر سایت رو به CRM اودو متصل کنی تمامی فرمهای تماس، ایمیلهای دریافتی و کلیه ورودیها میتونن یه سرنخ باشن که با پیگیری مستمر به فروش ختم بشن. این مزیت زمانی که تیم بازاریابی کمپین تبلیغاتی اجرا میکنن خیلی به چشم میاد؛ چون تک تک سرنخهایی که از کمپین استخراج شده حالا با CRM اودو قابل پیگیریه.
شرکتهایی که کانالهای مختلفی برای ارتباط با مشتری دارن، میتونن با این امکان مشتری که از یک کانال شروع کرده و حالا از کانالهای دیگهای مثل واتساپ، سایت یا تماس ادامه میده رو مدیریت و پیگیری کنن.
مدریریت تیمهای فروش و تقسیم هوشمند سرنخها
CRM اودو این مکان رو برات فراهم کرده تا تیمهای فروش مختلفی مثل تیم فروش تهران، تیم فروش سازمانی، تیم نمایندگان و تیم فروش آنلاین رو تعریف کنی و عملکردشون رو رصد کنی.
از جمله بخشهایی که در این ماژول تعریف شدن عبارتند از:
- مدیریت تیمهای فروش
- گزارش توزیع سرنخ
- اعطای سرنخ با توجه به امتیاز پیشبینی شده
این بخش برای کسب وکارهایی که در سراسر ایران شعب مختلفی دارن، نمایندگی اعطا میکنن، عاملیتهای فروش و منطقهای دارن خیلی جذابه؛ چون میتونن از یه بستر یکپارچه و منسجم چندین نفر یا حتی چند صد نفر رو مدیریت کنن.
مثلا اگه صاحب یه شرکت پخش نهادههای کشاورزی هستین؛ میتونین سرنخها رو بر اساس استان، محصول، نوع مشتری یا سایر ویژگیهای موردنظرتون بین فروشندهها تقسیم کنین.
چرا CRM اودو برای فروش B2B در ایران جذابه؟
در ایران فروش B2B چالشهای زیادی داره؛ چون مشتری سریع خرید نمیکنه، یا قیمت میخواد، یا فقط استعلام موجودی میگیره، یا دنبال نمونه میگرده، مذاکره میکنه و در انتها باید با مدیرش مشورت کنه؛ تازه بعدش با چالشهای ارسال پیش فاکتور و پرداخت چکی مواجه میشین.
با CRM اودو میتونی مسیر مذاکره رو پویا نگه داری، یادداشت بذاری، فایل ضمیمه کنی، فاکتور بفرستی و دلیل باخت یا برد هر پروژه رو به دقت رصد کنی تا انتها به این نتیجه برسی کدوم روش و مدل جواب بهتری میده.
این یعنی:
- کارشناس فروش هیچ چیزی رو از دست نمیده.
- مدیر فروش با تکیه بر داده و دقیق و حساب شد تصمیم میگیره.
- مدیر عامل هم چشم انداز واضحتری نسبت به آینده شرکتش داره.
CRM اودو و فرهنگ فروش ایرانی
به طور کلی فروش توی ایران خیلی رابطه محوره؛ یعنی مشتری ترجیح میده با یک نفر در ارتباط باشه، پیگیری شخصی بشه، سریعا جواب بگیره و احساس کنه فروشنده واقعا وضعیتش رو درک کرده.
با CRM اودو نه تنها ارتباط انسانی بین فروشده و مشتری حذف نمیشه، بلکه خیلی قویتر و محکمتر هم میشه.
وقتی یه کارشناس فروش بتونه قبل از تماس با مشتری به کلیه تاریخچه ارتباطات، پیشفاکتورها، خریدهای قبلی، نیازهای مطرحشده و فعالیتهای قبلی دسترسی داشته باشه، قطعا مکالمه حرفهایتری اتفاق میفته و این حس در مشتری ایجاد میشه که با یک آشنا ارتباط داره؛ از طرفی حس میکنه شرکت شما چقدر منظم و دقیقه.
در واقع CRM خوب، فروشنده رو ربات نمیکنه؛ فروشنده رو آمادهتر، دقیقتر و حرفهایتر میکنه.
اتصال CRM اودو به بقیه بخشهای سازمان
خیلی از CRMها فقط قابلیت ثبت و پیگیری دارن و زمانی که مشتری به مرحله ارسال پیش فاکتور، سفارش، انبار، حسابداری یا خدمات پس از فروش میرسه دیگه دستش توی پوست گردو میمونه و اونجا باید به یه سیستم جداگانه دیگه مهاجرت کنی.
تفاوت اصلی CRM اودو با بقیه CRMها اینه که یه ERP کامل رو داخل خودش جای داده. اتصال CRM اودو با Sales برای اتصال پیشفاکتور و سفارش فروش، Subscriptions برای درآمدهای تکرارشونده، Email Marketing برای پرورش لیستهای ایمیلی و Events برای تولید Lead از ثبتنام رویدادها از مهمترین بخشهایی است که هر اپلیکیشنی نداره و یه دنیا تفاوت و مزیت ایجاد میکنه.
وجود چنین سیستم یکپارچهای برای هر کسب و کاری واجبه. درسته فروش در هر شرکتی بخش مهمی هست؛ اما بودن یه ارتباط یکپارچه بین تیم فروش و مالی، انبار، بازاریابی و خدمات پس از فروش از اهمیت بالایی برخورداره، چون میتونه به راحتی از هرج و مرج جلوگیری کنه.
فروش با CRM اودو کدوم دغدغههای رایج حل میشه؟
خیلی از کارشناسان فروش و مدیران فروش، دغدغههای مشابهی دارن:
- نکنه تیم فروش، CRM رو فقط یک کار اضافه بدونه.
- مراحل فروش رو چطور طراحی کنم که شبیه واقعیت کسبوکارمون باشه؟
- چطوری همه لیدهای سایت، تماس، واتساپ، نمایشگاه و تبلیغات رو یکجا جمع کنم؟
- اگه مشتریهام به خاطر پیگیری دیرهنگام از دست برن چی؟
- چرا معاملهها رو از دست میدیم؟
- آیا گزارش فروشی که دارم، قابل اعتماده؟
- اگه دو فروشنده با یک مشتری در ارتباط باشن چی؟
- چطوری بدونم کدوم فروشنده فعالتره؟
CRM اودو دقیقا برای رفع همین چالشها طراحی شده و مثه یه نجاتدهنده میمونه؛ البته این نکته رو در نظر داشته باشید که فقط نصب نرمافزار کارساز نیست، بلکه شما باید مراحل فروش، قواعد پیگیری، مسئولیت فروشندهها، نحوه ثبت اطلاعات، گزارشهای مدیریتی و اتصالها رو به درستی تعریف کنید.
CRM اودو برای کارشناس فروش چه مزایایی داره؟
با CRM اودو کارهای روزانه کارشناسان فروش راحتتر انجام میشه و فرصتها به فروش نزدیکتر میشن.
مهمترین مزایای CRM اودو برای کارشناسان فروش عبارتند از:
- مشتریها و فرصتها پراکنده نیستن و همه یکجا جمع شدن.
- دیگه یادت نمیره پیگیریهات رو انجام بدی.
- فعالیتهای روزانهات مشخصه.
- خیلی سریع پیش فاکتور برات صادر میشه.
- تمام مکالمات، یادداشتها و فایلها رو میتونی ثبت و مدیریت کنی.
- امکان اولویتبندی سرنخها و مشتریانت وجود داره.
- میتونی مشتریان تکراری رو مدیریت کنی.
- برنامه هر روزت مشخصه و میدونی باید روی چه فرصتهایی تمرکز کنی.
- امکان تحلیل فرصتهای از دست رفته برات فراهمه.
- مسیرت مشخصه و نیاز نیست کارای پراکنده انجام بدی.
CRM اودو برای مدیر فروش چه مزیتی داره؟
با داشتن CRM اودو مدیریت فروش از حالت احساسی و شفاهی خارج میشه و تبدیل میشه به مدیریت دادهمحور.
مهمترین مزایای CRM اودو برای مدیر فروش عبارتند از:
- با CRM اودو میتونی بدون دخالت دائمی تمام کارهای تیم رو کنترل کنی.
- CRM اودو بهت میگه کدوم کارشناس فروش فعالتره.
- فرصتهای فروش نهایی مشخص میشن.
- مشتریهای رها شده و فرصتهای از دست رفته قابل تشخیص هستن.
- میتونی مشکلات حوزه فروش رو استخراج و تحلیل کنی.
- میتونی درآمد احتمالی هر ماه رو تخمین بزنی
مزایای CRM اودو برای مدیرعامل
CRM اودو یه چشمانداز روشن و دقیق از آینده تیم فروش و شرکت ارائه میده. در سیستمهای سنتی مدیرعامل فقط به عدد نهایی فروش دسترسی داشت؛ اما اودو بهت کمک میکنه آینده درآمد و شرکتت رو تخمین بزنی و پیشبینی کنی؛ در واقع CRM فقط یه ابزار ساده برای فروش نیست بلکه مرجعی هست که مدیریت به کمکش میتونه بهتر تصمیم بگیره.
- پایپلاینهای ضعیف رو میتونی تشخیص بدی.
- مشکلات تیم فروش اعم از پیگیری نکردنهای مستمر و دقیق مشخص میشه.
- Lead های بیکیفیت که از کمپین تبلیغاتی به دست اومده، تحلیل میشه.
- لیست محصولاتی که تقاضای بالایی، از دل فرصتهای فروش استخراج میشه.
آیا CRM اودو برای همه کسبوکارها مناسبه؟
اگه کسب و کاری دارید که فروشمحور، چند مرحلهای، تیمی و نیازمند پیگیریه حتما CRM اودو فارسی به کارتون میاد.
شرکتهای پخش و بازرگانی، شرکتهای نرمافزاری، فروش تجهیزات صنعتی، فروش نهادههای کشاورزی، فروش خدمات سازمانی، شرکتهای ساختمانی و املاک، آموزشگاهها، شرکتهای خدماتی، فروشگاههای B2B، نمایندگیها و کسبوکارهایی که از سایت، تبلیغات، نمایشگاه یا تماس تلفنی Lead میگیرن، حتما به یه CRM اودو نیاز دارن تا عصای دستشون باشه.
البته یه نکته مهم هم وجود داره، این که فقط نرم افزار رو نصب کنید کارایی خاصی براتون نداره، بلکه باید فروشندهها اطلاعات رو ثبت کنن، مدیر فروش گزارشها رو بررسی کنه، مراحل پایپلاین درست طراحی بشه تا نتیجه مطلوبی خلق بشه.
جمع بندی نهایی
وجود CRM اودو برای هر تیم فروشی لازم و حیاتیه. CRM اودو فقط ابزاری نیست که باهاش شماره و فامیل مشتریهاتون رو ثبت کنید، بلکه مثل یه مدیری میمونه که کل فرایند فروش رو کنترل میکنه و از لحظه ثبت سرنخها تا پیگیری، مذاکره، پیشفاکتور، سفارش فروش، گزارشگیری و تحلیل عملکرد کنارتون هست.
- نظم و فروش بیشتر برای کارشناسان فروش
- کنترل دقیقتر و گزارش واقعیتر برای مدیران فروش
- دید بهتر به آینده شرکت و میزان درآمد برای مدیر عامل
سه مزیتی است که با داشتن CRM اودو میتونید ازش بهرهمند بشید.
در انتها به عنوان نکته پایانی یادآوری میکنیم که CRM اودو یک مزیت بزرگ برای کسب و کارهای ایرانیه که برای پیگیری، رابطه، سرعت پاسخگویی، شرایط پرداخت، چک، مذاکره و نظم داخلی به یک ابزار همه فن حریف نیاز دارن.
با اودو:
- دیگه مشتریهات فراموش نمیشن
- فرصتها از دست نمیرن
- و دیگه بدون اطلاعات موثق تصمیمی گرفته نمیشه
با CRM اودو کسب و کارت نظم، پیگیری، شفافیت و تبدیل بهتر فرصتها به درآمد برخوردار میشه؛ چیزی که خیلی از تیمهای فروش همین حالا باهاش دست و پنچه نرم میکنن.